Última atualização: 12/08/2026
Esta política se aplica ao aplicativo Sistema Integrado à Saúde (SIS) e aos serviços relacionados disponibilizados pelo SIS.
O Sistema Integrado à Saúde (SIS) respeita a privacidade de seus usuários e informa de forma transparente como os dados pessoais são coletados, utilizados, protegidos, armazenados e excluídos.
Usuários que possuem conta podem solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados diretamente pelo aplicativo ou, caso não tenham mais acesso ao aplicativo, por meio dos canais de atendimento informados nesta página.
O SIS mantém os dados pessoais somente pelo período necessário para disponibilizar seus serviços, manter a conta do usuário, realizar agendamentos, prestar atendimento, manter a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais ou regulatórias.
Enquanto a conta estiver ativa, poderão ser mantidos os dados necessários para identificação, autenticação, atendimento, agendamentos, consultas, exames, procedimentos e utilização das funcionalidades disponibilizadas pelo SIS.
Quando o usuário solicitar a exclusão da conta, os dados pessoais associados à conta que não precisem ser mantidos por obrigação legal, regulatória, fiscal, contábil, prevenção a fraudes, segurança ou exercício regular de direitos serão excluídos ou anonimizados.
Dados relacionados a transações financeiras, pagamentos, cobranças ou registros necessários para comprovação de operações poderão ser mantidos mesmo após a exclusão da conta, exclusivamente pelo período exigido pela legislação aplicável ou enquanto sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória, fiscal, contábil, prevenção a fraude ou defesa de direitos.
Os dados mantidos após a exclusão da conta não serão utilizados para manter a conta ativa, publicidade direcionada ou marketing. Quando deixar de existir a finalidade ou obrigação que justifique sua retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta do SIS e dos dados pessoais associados a qualquer momento.
Usuários autenticados podem solicitar a exclusão diretamente pelo aplicativo, utilizando a opção "Excluir conta" disponível na área da conta ou perfil do usuário.
Após a confirmação da solicitação, a conta será encerrada e os dados pessoais associados serão excluídos ou anonimizados, exceto aqueles cuja conservação seja necessária pelos motivos descritos na seção "Retenção de Dados".
Caso o usuário tenha desinstalado o aplicativo, perdido o acesso à conta ou simplesmente prefira realizar a solicitação fora do app, poderá solicitar a exclusão por e-mail.
E-mail para exclusão: sis@sistemaintegradoasaude.com
Para proteger o usuário contra solicitações indevidas, o SIS poderá solicitar informações necessárias para confirmar a titularidade da conta antes de concluir uma solicitação realizada pelos canais de atendimento.
Após a confirmação da titularidade, a exclusão do acesso à conta e de todos os dados pessoais de utilização será realizada em até 12 (doze) horas. O prazo de até 30 (trinta) dias se aplica exclusivamente à eliminação definitiva ou anonimização de registros financeiros, fiscais, contábeis e legais que precisam ser mantidos por obrigação da legislação aplicável, conforme detalhado na seção 'Retenção de Dados'. Durante esse período de 30 dias, a conta permanecerá bloqueada e sem qualquer possibilidade de reativação ou acesso.
A manutenção desses registros não significa que a conta permanecerá ativa. Os dados retidos serão utilizados exclusivamente para as finalidades legais ou de segurança que justificarem sua conservação.
A presente Política de Privacidade estabelece como o Sistema Integrado à Saúde, denominado nesta política como "SIS" ou "nós", coleta, utiliza, compartilha, protege, armazena e exclui informações relacionadas aos usuários do aplicativo SIS.
Esta política se aplica ao aplicativo SIS e às funcionalidades, produtos e serviços disponibilizados por meio da plataforma.
Dependendo das funcionalidades utilizadas pelo usuário, o SIS poderá coletar ou tratar as seguintes categorias de informações:
Quando o usuário optar por utilizar a funcionalidade de busca ou comando por voz, o aplicativo poderá solicitar acesso ao microfone para captar o comando falado e convertê-lo em uma pesquisa ou ação dentro do aplicativo.
O microfone não é utilizado pelo SIS de forma contínua ou em segundo plano para essa finalidade. O acesso ocorre quando o usuário inicia voluntariamente a funcionalidade de voz.
Dependendo do sistema operacional e do serviço de reconhecimento de voz configurado no dispositivo, o processamento do áudio também poderá envolver serviços disponibilizados pelo próprio sistema operacional ou por terceiros.
Os dados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
O SIS não vende dados pessoais ou informações de saúde dos usuários.
Dados relacionados à saúde não são utilizados pelo SIS para publicidade comportamental ou criação de perfis publicitários.
O SIS não vende nem aluga informações pessoais dos usuários.
Determinadas informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para fornecer os serviços solicitados pelo usuário, incluindo:
Sempre que aplicável, limitamos o compartilhamento às informações necessárias para a finalidade específica.
O SIS adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
Entre as medidas utilizadas podem estar controles de acesso, autenticação, proteção dos servidores, registros de segurança e transmissão protegida de informações por conexões seguras.
O acesso interno aos dados é limitado às pessoas, sistemas e prestadores que necessitem dessas informações para executar atividades autorizadas e relacionadas aos serviços do SIS.
Quando prestadores externos de pagamento são utilizados, as informações necessárias à transação também ficam sujeitas aos mecanismos de segurança e privacidade adotados por esses prestadores.
O usuário poderá entrar em contato com o SIS para solicitar informações relacionadas aos seus dados pessoais, bem como, quando aplicável:
Solicitações poderão exigir confirmação de identidade para proteção da conta e dos dados do próprio usuário.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas funcionalidades do SIS, nas práticas de tratamento de dados ou em requisitos legais e regulatórios.
Quando houver atualização, a data indicada no topo desta página será alterada.
Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente para acompanhar eventuais alterações.
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados, correção de informações, exclusão de dados ou exclusão da conta, entre em contato com o Sistema Integrado à Saúde.
E-mail: sis@sistemaintegradoasaude.com
Para solicitações de exclusão de conta, utilize também a seção Exclusão de Conta e Dados desta página.